汽车售后客户管理专题

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车售后客户管理专题的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车售后客户管理专题的解答，让我们一起看看吧。

售后服务主要包含哪些内容？

主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、等内容。

汽车售后服务内容包括哪些？

(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.

(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务

(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求.

(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。

(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。

(7)汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆，并以计时成计程方式收取相应租金的服务。

(8)汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品，收取保险费用，为车主提供金融保险的一项特殊服务。

(9〕二手车交易。主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。

请问汽车4S店的汽车配件管理工作具体做些什么？

。 —————————————————————— 感觉的问题描述不清晰/对4S店的汽车配件关工作不很了解。 汽车配件在4S店可看成是一个小部门，从属于售后服务部门。 配件部门的岗位划分大致有三种： 备件经理/主管——对部门整体运营负责； 备件计划员——主司备件的订货管理和库存控制； 备件管理员——主职备件库的现场管理，如卫生、进货上架、出库记录等。 —————————————————————— 如果要谈对X岗位的理解，我建议您类比公司的财务部门： 备件经理=财务主管 备件计划=会计 备件库管=出纳 唯一与财务不同的是配件部门管理的是“实物资金”。

做销售一年，公司管理混乱售后问题多，导致我业绩一直差，怎么办？

你好，很荣幸回答你的问题。

如果确定你的业绩一直不理想，是因为公司的管理问题或者是产品质量问题造成的，我建议你果断跳槽，因为一个好的平台更能施展出你的才华。举个例子，我一个表弟，人很聪明，以前一样直从事啤酒销售行业，不过无论他怎么努力月收入只有五，六千块钱左右。后来，一个机缘巧合他转行房地产公司做销售，轻松月入一万多，可见一个优秀的平台对一个业务员的发展多么重要！

好了，以上就是我的回答，希望对你有帮助，再见！

我的观点是：做销售，如果你是因为公司的相关原因导致客户留不住，没有翻单，做一个客户死一个客户，那我认为其实你没有继续留下去的必要了，可以考虑不换行业，换公司，这样你以前的资源人脉和行业经验都能快速用起来，业绩也会变得越来越好！特别是如果现有公司产品质量差，售后问题多，公司处理又不及时，你又要开发客户跟进促成交，又要应付和处理客户的各种抱怨或者售后问题，你整天倘若是这样的工作状态，那就做得太累了！可能也挣不到钱！

我能给您这样的建议，那是因为我以前也有几乎和你类型的经历，当时我们公司最大的问题，就是产品更新迭代慢，研发能力弱，因为是找厂家代工的产品，售后问题也是想当多，想自己好不容易开发成交的客户，下了一个订单后，又因为软件技术问题、产品质量问题返工两次，恰好那个时候产品维修工程师又辞职到期走了，也没有招到新人来做这个岗位，工厂也不派人过来支持，所以办事处的维修室堆满了客户寄过来的不良产品。

眼看客户催得太急，公司高层也不太重视，所以无奈之后，我自己拿着电批，蹲在维修室里，一个一个的维修、测试、包装再出货。虽然朋友您看我说得几个词好像很容易，实际操作时，那真是相当狼狈的，因为其实自己也不是很懂这个产品维修，所以大部分都是直接换零件，还好自己以前在大公司干过技术工程师，凭那点经验，上手稍微快些。

后面我辞职走时，领导们也是再三挽留，不过我心已死，早就变得很冷漠了，不为所动，后来，我也是重新不换行业，换了家公司，做销售的业绩才慢慢好起来，自信心也跟着一点点恢复！

所以朋友，也希望你好好评估琢磨一下，看是否有继续留下的必要，不要犹犹豫豫浪费时间，尽快下定决心，要及时止损！希望我的经历与建议对您有点帮助！祝您好运！

我是银兰，头条号主要写销售技巧、话术、案例等文章，请关注。

到此，以上就是小编对于汽车售后客户管理专题的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车售后客户管理专题的3点解答对大家有用。